CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación social de la empresa: ALONDRA PETITE, S.L.

Nombre comercial: PETITE ALOUETTE

Domicilio fiscal: Calle Andrés Mellado nº8, 28.015, Madrid

CIF: B-86530540

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30.271, libro 0, folio 30, sección 8ª, hoja M-544.809, inscripción 1ª

 

CÓMO HACER UN PEDIDO

Los pasos a seguir para realizar un pedido en nuestra tienda online son los siguientes:

    • Seleccione el producto, opción (en los casos en los que haya varios colores o modelos disponibles) y unidades que quiera comprar.
    • Haga clic en “añadir al carrito”.
    • Repita esta operación con todos los productos que desee adquirir.
    • Verifique los artículos seleccionados accediendo a su “carrito”, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrá ver el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.
    • Haga clic en “ir a caja”: introduzca sus datos de facturación y envío.
    • Introduzca los datos personales solicitados. La primera vez que realice un pedido, deberá darse de alta como cliente. De esta forma, se generará un número identificativo de cliente que le permitirá hacer las siguientes compras con mayor rapidez y comodidad.
    • Si tiene algún código promocional, introdúzcalo en la casilla señalada a tal efecto (“cupón”). Los códigos promocionales deberán indicarse en el momento de realizar la compra, no siendo posible reclamar su aplicación con posterioridad a la realización del pedido.
    • Seleccione la forma de entrega que más le convenga:
      • En su domicilio / dirección facilitada por usted. Por favor, indíquenos, en su caso, preferencias horarias, datos de contacto o cualquier indicación que pueda favorecer que la entrega se realice lo antes posible.
      • En oficina de Correos (podrá señalar esta opción como alternativa a su domicilio/ dirección facilitada por usted)
      • En tienda (sin gastos de envío). Le guardamos su pedido durante 2 semanas.
    • Seleccione el método de pago e introduzca los datos solicitados:
      • Mediante PayPal
      • Con tarjeta bancaria (desde la opción PayPal, pero sin necesidad de crear una cuenta)
      • Realizando una transferencia bancaria (el pedido se enviará una vez recibida confirmación de dicha transferencia)
      • Pago en tienda (sólo para recogida en nuestro establecimiento)
    •  Haga clic en la cláusula de aceptación de los requisitos legales, si los cumple y, por último, haga clic en “Validar mi pedido”.

 

El importe mínimo para realizar un pedido en la tienda online de Petite Alouette es de 10 €, excluidos los gastos de envío.

Al realizar el pedido, usted  manifiesta ser mayor de edad, así como tener la capacidad jurídica suficiente para contratar. La realización del pedido equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes condiciones generales de venta, así como de cualquier otra condición especificada en el propio pedido.

Si necesitase ayuda en algún punto de este proceso, no dude en contactar con nosotros llamando al 91 012 19 98 o enviando un correo electrónico a tiendaonline@petitealouette.es, estaremos encantados de atenderle.

 

CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Petite Alouette busca la satisfacción de sus clientes y quiere garantizar la calidad de sus productos así como la entrega de los mismos en los términos acordados.

A tal efecto, Petite Alouette hará lo posible para que las descripciones e imágenes de la web representen de la manera más fiel posible los productos ofertados. Cada producto va acompañado de una descripción y de la información relativa a medidas, peso, composición, cuidados necesarios…etc. Los colores de las imágenes pueden variar ligeramente con respecto a los originales.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En nuestra tienda online le indicamos los productos disponibles en cada momento. No obstante, en el caso de que existieran dificultades en el suministro del producto seleccionado, Petite Alouette le informará en un plazo no superior a 7 días y le indicará el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido y procederemos a reembolsarle el importe abonado, mediante PayPal o transferencia bancaria, en un plazo de catorce días desde la solicitud de la cancelación. También podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica al 91 012 19 98 o correo electrónico a tiendaonline@petitealouette.es

 

PRECIOS

Los precios que figuran en la web se limitan a España y Andorra.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los artículos.

Los precios vienen indicados en Euros e incluyen siempre el I.V.A. vigente en el momento, pero no contemplan ningún otro impuesto, arancel o recargo que pudiera ser aplicable.

Las ofertas de nuestra página web son exclusivamente aplicables a nuestra tienda online.

 

MEDIOS DE PAGO

El pago de los pedidos se realiza exclusivamente en Euros usando una de las modalidades de pago siguientes:

  • Mediante PayPal: Los datos bancarios utilizados para el servicio de cobro electrónico son tratados directamente por PayPal. Por tanto, Petite Alouette, nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Se trata de una forma rápida y segura de pagar en internet.
  • Con tarjeta bancaria: El pago mediante tarjeta bancaria se realizan a través de https://www.usesafepay.com/ para garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Realizando una transferencia bancaria: El envío se procesará una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta corriente.
  • En efectivo: Sólo en la modalidad de recogida en tienda.

 

FORMAS DE ENTREGA

El pedido será entregado, a su elección:

  • En su domicilio / dirección facilitada por usted
  • En oficina de Correos
  • En tienda (sin gastos de envío)

Rogamos nos facilite con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete (dirección, horarios, datos de contacto…etc.).

 

GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los que se detallan en la siguiente tabla. Estos gastos incluyen el IVA. No incluyen sin embargo ninguna otra tasa o arancel que pudiera ser de aplicación.

DESTINO (1) HASTA 2 kg (2)

DESCUENTOS

Comunidad de Madrid 5,95 €

Pedidos superiores a 50 Euros: 3 Euros de descuento en tus gastos de envío.

Pedidos superiores a 120 Euros: envío GRATIS.

Resto de la Península y Andorra

7,95 €


(1) Resto de destinos:
 Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, por favor, consulte las tarifas aplicables escribiéndonos a tiendaonline@petitealouette.es

(2) Si el envío superase los 2 kg de peso, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los gastos de envío aplicables.

Petite Alouette se compromete a procesar su pedido en el plazo máximo de tres días hábiles desde la recepción de su solicitud. Una vez procesado el pedido, usted recibirá un correo electrónico confirmando la disponibilidad de los artículos, la dirección de entrega y la fecha de envío de su pedido.

El plazo de entrega desde la fecha en que se realice envío es de tres días hábiles en Península y Baleares (consúltenos para el resto de destinos). Usted recibirá un mensaje (SMS o e-mail) de la empresa de transporte que con los datos de su envío y un enlace en el que podrá hacer seguimiento de su pedido en todo momento.

Si  transcurrido el plazo acordado no hubiese recibido su pedido o no hubiese sido informado de las posibles incidencias y de un nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación del pedido.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (DESISTIMIENTO)

Si el producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción paquete.

Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos por escrito su decisión de desistir a nuestro correo electrónico: tiendaonline@petitealouette.es. Para que podamos atenderle a la mayor brevedad posible, podrá utilizar el modelo formulario de desistimiento que incluimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo formulario de desistimiento:

A la atención Alondra Petite S.L.

Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:

      • Número de pedido:
      • Nombre y apellidos del cliente:
      • Domicilio del cliente:
      • Fecha de solicitud del pedido:
      • Fecha de recepción del pedido:
      • Motivo de la solicitud de desistimiento (opcional):
      • Fecha de solicitud de desistimiento:
      • Firma del cliente:

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado, mediante PayPal o transferencia bancaria, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento, siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto.

Sólo podrá devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones. Por motivos de higiene y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos que hayan sido ya usados. Los productos deberán enviarse en su embalaje original.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, excepto tara o defecto de los mismos.

 

GARANTÍA COMERCIAL Y LEGAL

Alondra Petite S.L. cumple con la garantía legal de conformidad incluida en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso.

Si en el momento de recibir el pedido éste fuese defectuoso, podrá solicitar la sustitución o la devolución del pedido y, subsidiariamente, podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso.

 

RESPONSABILIDAD

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

Alondra Petite S.L. no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones.

Alondra Petite S.L. no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad.

Alondra Petite S.L. le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

De acuerdo con la normativa vigente de propiedad industrial e intelectual, Alondra Petite S.L. posee los derechos sobre todos sus logos, marcas, imágenes, dibujos, productos etc. que se encuentran en la página web. El uso de la web no concede ningún derecho de cesión sobre su contenido, por lo que cualquier reproducción o utilización no autorizada queda total y expresamente prohibida.

Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito de Alondra Petite S.L.